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営業・CS
人だからこそ提供できる営業価値を追求。リクルート・スタディサプリ「営業DX」成功の軌跡
2ヶ月前
営業・CS 81
「営業」「カスタマーサポート」「カスタマーサクセス」といった顧客体験（CX）の改善に関する課題を解決した事例が集まっているページです。
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営業・CS
「順調に成長中」の新卒が25％→67％に。セールス・イネーブルメントによる育成改革の全貌
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営業・CS
「売れない理由」はマインドにあり？ 主導権を握りきる、エンタープライズ営業の極意
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営業・CS
2,400件の失注データから要因を分析！マツリカ流「セールス・イネーブルメント」とは
2年前
INTERVIEW
営業・CS
個人の「成約件数」は追わない。セールスをデータで仕組み化し、人に依存させない方法
3年前
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営業・CS
顧客が解決したい「真の痛み」とは何か？ SaaSの「死の谷」から1年で抜け出した方法
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営業・CS
7割のリードをどう「追客」する？ ベルフェイスの成長を加速する、SDRチームの挑戦
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「最強の営業組織」を創る！Sansan「セールス・イネーブルメント」による改革の全貌
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営業・CS
顧客課題にどうアプローチする？1年で売上3倍を達成した、SmartHRの営業ノウハウとは
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営業・CS
信じていないKPIは、誰も追わない。混乱状態を乗り越えた、カスタマーサクセスの軌跡
4年前
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営業・CS
売上だけで満足度は測れない。NPSで顧客と「対話する」Reluxのサービス改善
4年前
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営業・CS
40人で7,000社を支援！「ボランチ」として顧客を支援するカスタマーサクセスとは
5年前
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営業・CS
「サービス活用率10%」からの逆転劇。Repro流カスタマーサクセスの始め方
5年前
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営業・CS
botを育てて、人も育てる！急成長を遂げる「CASH」のカスタマーサポート運営
5年前
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営業・CS
広告分析を自動化し、CSが社内報を発行。長寿タイトル「グリモア」を支える組織体制
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営業・CS
13ヵ国語700万ユーザーが使うカレンダーシェアアプリ「TimeTree」成長の裏側
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「インスタ映え」のコツも伝授！？ STORES.jpのカスタマーサポート
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月の商談数が4倍に！声とスピードで勝負する、ビズリーチ流インサイドセールスの極意
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生涯リピート率100%を目指す！「街の不動産屋さん」のSalesforce活用術
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Gmailを「Excelのように」使える！？メールを最強の武器にする拡張機能「Streak」とは
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動画で1,200人の営業トークをレベルUP！サービス登録率90%を達成した方法とは
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通勤ラッシュを緩和する！入場規制をプッシュ通知で配信する、東急線アプリ運営の裏側
5年前
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営業・CS
カスタマーサクセスは「攻め」ではなく「伴走」。顧客を成功へ導く最短ステップとは
5年前
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営業・CS
全員が未経験から立ち上げ！受注率2.5倍、MFクラウド経費のインサイドセールスとは
5年前
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営業・CS
「二刀流」のbot活用！効率と利用率を上げる、新しいカスタマーサービスの在り方とは
5年前
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営業・CS
「データに溺れない」KPI設定がキモ！解約率を半減させた、攻めのサービス改善とは
5年前
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営業・CS
「botは人力で育てるペコ！」グルメQ&Aアプリ「ペコッター」のチャットボット活用法
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「NPSとは」基礎から応用まで。現場での実例集【5選】・計測用ツールを徹底解説
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営業・CS
報告資料を「半分」にしても、受注単価は150%増！顧客の期待に応える、ムダのなくし方
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営業・CS
カスタマーサポートもデータで語る時代！数字を根拠に周りを巻き込む、その方法とは？
6年前
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営業・CS
サービス改善には「ユーザーの声」を！10分で導入可能なカスタマーサポートツールとは
6年前
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営業・CS
東京メトロは顧客の声で進化する！オフラインでもできる、NPSを利用したサービス改善
6年前
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営業・CS
創業300年、中川政七商店のIT化！社内の名刺を共有する「CAMCARD」で作る顧客基盤
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営業・CS
データ分析の前に、見るべきものとは？エグゼクティブを説き伏せる、データ分析術
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営業・CS
日本郵便の大改革！1拠点で50,000枚超、名刺をすべてデータ化する「Sansan」の活用法
6年前
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営業・CS
結果を出せる営業は「顧客管理」が違う！成約数5倍を達成した、Salesforce活用術
6年前
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営業・CS
孫正義も唸った！「論理」と「感情」を操り、人に意思決定させるフレームワークとは？
6年前
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営業・CS
「カスタマーサクセス」を意識したことはない。自然に神対応を実現した、CSの理想形
6年前
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営業・CS
Apple、Amazon、世界的企業が導入する指標NPS。無料、5分でNPSを測定する方法とは
6年前
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営業・CS
中小企業向けの営業は「サイエンス」？ freeeの「ITを注入する」営業組織とは
6年前
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営業・CS
疑問に回答するだけのCSは不十分！「ファンを作るCS」を実現する、サポート体制とは
6年前
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営業・CS
営業の確度が数倍に！提案書を紙から「プロトタイプ」に変えたことで、起きた変化とは
6年前
INTERVIEW
営業・CS
チャットでユーザーの声を拾い、即改善！Intercomで作るカスタマーサクセス体制
6年前
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営業・CS
進化し続けるECサイト運営！「聞くのをためらう」疑問も引き出す、「チャット」活用術
6年前
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営業・CS
伸び悩む売上は、営業チームの力で解決。エクセル管理からの脱却や、テレアポ効率化の事例を紹介！
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営業を効率化！メール、DM、電話、訪問…チャネルごとの最新手法を紹介
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ZendeskとCallConnectの連携が鍵！1人で月500件の問い合わせに対応できる仕組みとは
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営業・CS
単なる「効率化」では質が犠牲になる。使うべき場所で使う、ITツールの活かし方
7年前
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Appcuseはサービスをスタートしたときに、「チャット」をこう使った
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営業・CS
電話対応をITで効率化！お客様を待たせない、クラウドAPIを活用した通話システム
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営業・CS
IT初心者でもすぐ使える！メール対応を効率化するカスタマーサポートツールとは
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「モノが悪いから売れない」とは言わせない。営業マンがGitHubを使うと組織が変わる
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転職に関する相談まで対応！「転職会議」のCS体制を改善したZendesk・Insightsとは
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営業・CS
【後編】「死に筋」を「成約」に導く！マーケティングと営業の役割分担で販売活動を革新
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営業・CS
【前編】「死に筋」を「成約」に導く！マーケティングと営業の役割分担で販売活動を革新
7年前
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営業・CS
新規営業を「受注までやりきる」気持ちになる！ リードへのフォローがぐっと楽になる顧客管理ツール
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営業・CS
「効率と質」を兼ね備えた顧客対応の仕組みをつくる、メール共有システムの使い方とは
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営業・CS
全てはお客様のため！「人にしかできないこと」を提供するオンラインCSツール活用法
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営業・CS
技術者にも「顧客の声」との接点を！ サービスのあるべき姿を導くチャット活用法
7年前
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営業・CS
ユーザーの「不満度ゼロ」が目標！1人ひとりに本気で向き合うミクシィの顧客対応とは
7年前
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営業・CS
エンジニアこそカスタマーサポートを！CSツールとBotの連携が生んだ社内体制とは
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営業・CS
労働集約型の営業スタイルから脱却！ジョブウェブのマーケティング自動化術
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営業・CS
アナログな営業組織をデジタル化！魚をスマホで注文できる「魚ポチ」の躍進の裏側
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営業・CS
大量の名刺情報を常に手元に！「Sansan」のクラウド名刺管理がビジネスライフを変革
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営業・CS
情報共有する奴が偉い！「役割分担＋日々発信」のエンジニア文化が組織全体を強くする
7年前
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営業・CS
遠隔地のお客様へオンラインでセミナー・個別面談！コストを抑えて「顧客満足」を刷新
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営業・CS
組織合併の課題を解決！全国に散らばる2社の営業マンに「共通の営業基盤」を作る
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営業・CS
デザイナー領域の新卒採用を最適化！特化型・採用媒体が使うヘルプチャットツール
7年前
INTERVIEW
営業・CS
お客様の声をリアルタイムで社員へ 宅配クリーニング「リネット」のチャット活用法
7年前
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営業・CS
名刺管理・Sansanの裏側 目指すのはユーザーが疑問を「自己解決」できる仕組み
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営業・CS
KPIの可視化が「数字で話す」文化を作った！ビズリーチ流・セールスフォース活用法
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営業・CS
月1,000件を超える「お問合せメール」を捌く！PIXTA流の仕組み化とは
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営業・CS
テレアポからの商談獲得数が10倍に！リードナーチャリングが新規営業を変えた！
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営業・CS
クラウド型コールセンターシステムで実現！オペレーター間の業務配分が、CS対応を最適化
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INTERVIEW
営業・CS
脱・エクセル！62,000件の営業見込みリストを正確に管理するビジネス情報管理ツール
8年前
INTERVIEW
営業・CS
営業マンの個人商店化を脱却 名刺という営業資産の共有が、成果を最大化するチームを作る！
8年前
INTERVIEW
営業・CS
名刺管理のSansan 顧客拡大の契機は「訪問禁止！」オンライン営業で商談が倍増
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INTERVIEW
営業・CS
脱・数字のアナログ管理！すべての営業マンの手元に、最新のデータを届ける方法とは
8年前
INTERVIEW
営業・CS
数字を見せれば変わる！世界中のアプリ市場データを手元に届ける情報サービス
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INTERVIEW
営業・CS
UIが良いのは当たり前、大切なのは「ユーザーサポート」 グッドパッチのCS哲学
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INTERVIEW
営業・CS
15,000社のクライアントを少数精鋭の組織で捌く！カスタマーサポートの仕組み化
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