Sekai Lab Pte. Ltd.
Webマーケティングディレクター SEKAI LAB TIMES編集長
布井佑佳

Web訪問者1人ひとりの行動履歴を細かく分析！無料で使えるアクセス解析ツールQLOOK

公開日：2016 年 1 月 27 日

今回のソリューション：【QLOOK（クルック）】

〜問い合わせユーザー毎の行動履歴をQLOOKで取得し、サイト改善のヒントを得ている事例〜

自社サービスなどを紹介するWebサイトのマーケティング効果を高めるためには、まずそのサイトのアクセスデータを見る必要がある。サイト全体のPV数のようなマクロに状況を捉えるデータと、ユーザー1人ひとりの行動といったミクロなデータ。サイトを改善する上ではその両方が必要になり、さらに大切なのは、それらのデータを見やすい形で管理することだ。

これらの要件を満たすためにまず導入しやすいのは、Google アナリティクス（GA）のようなアクセス解析ツールだ。しかしGAだけでは必要な情報を捉えきるのは難しい。というのも、例えばGAはサイトへのアクセスに対する大きな流れを把握するのに優れている、といったようにそれぞれのツール毎に最適なユースケースがあり、1つのツールで全てはカバーできないからだ。

世界6カ国で提供されるグローバルソーシングサービスの、セカイラボ。同サービスでは、ユーザー毎の細かい導線分析を行うために、解析ツール「QLOOK（クルック）」を活用しているという。同社でWebマーケティングディレクターを務める布井佑佳さんに、詳しいお話を伺った。

世界で約400名が携わるグローバルサービスのWebマーケを担当

弊社の親会社のモンスター・ラボに入社したのは、約2年前です。代表の鮄川やCOOの大熊と話す中で理念に共感したのと、働く人も世の中にいい影響を与えたいと思っている人が多いと感じて、1年半ほど勤めた前職のITベンチャー企業から転職しました。

弊社はグローバルソーシングサービス「セカイラボ」を通じて企業様のオフショア開発を支援しており、6カ国の海外拠点を含めると、約400名が携わっています。入社した当時はセカイラボがサービスを開始する1ヶ月前で、私はリリース準備の部分から関わってきました。1年ほど前からは主にグローバル含めたWebマーケティングに関する、分析及び施策の実行を担っています。

セカイラボのマーケティングチャネルは、Web、電話、セミナー、イベント出展で、それぞれ専任の担当者がついています。私が担当しているWebに関しては、サービスサイトやLPからの流入に関する数値を見ながら、A/Bテストの実施やサイト構造の改善を通じて、Web経由の売上を最大化することを目指しています。

無料ツール「QLOOK」で、ユーザー単位の行動を細かく把握！

WebサイトやLPの解析には、3つのツールを使っています。まず、サイト全体のアクセス数といったマクロな数値の把握には「Google アナリティクス」を使っています。次に、ユーザーのページ内の行動を把握して分析するために、ヒートマップツール「Ptengine」を活用しています。

さらに、ユーザーごとの時系列の動きの分析にはアクセス解析ツール「QLOOK」を使っています。QLOOKは、ユーザー1人ひとりのWebサイト上でのアクセス履歴を分かりやすい形で表示してくれる解析ツールです。シンプルなUIで、サイトに関する数値を簡単に確認できます。例えばログインしてサイト全体のアクセス数を見ると、まず1日のビジット、セッション、PV数が1時間ごとに棒グラフで分かるようになっています。