INTERVIEW

カスタマーサポート

カスタマーサポートもデータで語る時代！数字を根拠に周りを巻き込む、その方法とは？

2年前

INTERVIEW

カスタマーサポート

「数をさばく」CSからの脱却！サービス価値を高めるために進化するココナラのCSチーム

2年前

INTERVIEW

カスタマーサポート

疑問に回答するだけのCSは不十分！「ファンを作るCS」を実現する、サポート体制とは

2年前

INTERVIEW

カスタマーサポート

ZendeskとCallConnectの連携が鍵！1人で月500件の問い合わせに対応できる仕組みとは

3年前

INTERVIEW

カスタマーサポート

電話対応をITで効率化！お客様を待たせない、クラウドAPIを活用した通話システム

3年前

TIPS

カスタマーサポート

プロダクト改善における「神の声」を聞こう　カスタマーサポート最前線！

3年前

INTERVIEW

カスタマーサポート

転職に関する相談まで対応！「転職会議」のCS体制を改善したZendesk・Insightsとは

3年前

INTERVIEW

カスタマーサポート

ユーザーの「不満度ゼロ」が目標！1人ひとりに本気で向き合うミクシィの顧客対応とは

3年前

INTERVIEW

カスタマーサポート

名刺管理・Sansanの裏側　目指すのはユーザーが疑問を「自己解決」できる仕組み

3年前

INTERVIEW

カスタマーサポート

15,000社のクライアントを少数精鋭の組織で捌く！カスタマーサポートの仕組み化

3年前