TIPS

カスタマーサポート

Pairs × タップル誕生のCSトップが現場を語る！KPI管理やメンバー育成、どうしてる？

8ヶ月前

INTERVIEW

マネジメント

「すごい仕事」が経営目標！？ 売上目標をやめても、増収増益を続ける組織作りとは

3年前

INTERVIEW

カスタマーサポート

「データに溺れない」KPI設定がキモ！解約率を半減させた、攻めのサービス改善とは

3年前

INTERVIEW

開発

データ分析は「マインドマップ」から始まる？トクバイが創る、データドリブンな組織

4年前

TIPS

コミュニケーション

KPI、管理してる？スプレッドシートやExcelから脱却して、英国発「SimpleKPI」を使おう

4年前

TIPS

マネジメント

KPIとは？KGIとどう違う？ビジネスにおける目標管理の基礎用語を解説

4年前

INTERVIEW

マーケティング

コンバージョン改善のその先へ　Kaizen Platform ✕ Domoが導く価値ある数値分析とは

4年前

INTERVIEW

カスタマーサポート

ユーザーの「不満度ゼロ」が目標！1人ひとりに本気で向き合うミクシィの顧客対応とは

5年前

INTERVIEW

営業

KPIの可視化が「数字で話す」文化を作った！ビズリーチ流・セールスフォース活用法

5年前

INTERVIEW

コミュニケーション

コミュニケーションが組織を変える　Slackから生まれた新しい社内文化

5年前